Analista de Reservas | HOTEL LOCALIZADO EM CONTAGEM
Descrição da vaga
- Procuramos um profissional dinâmico, analítico e focado em resultados para integrar nossa equipe como Analista de Reservas.
Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes por telefone ou chat seguindo os padrões estabelecidos, apresentando as melhores opções de reserva conforme as estratégias do dia e fornecendo todas as informações necessárias.
- Inserir reservas com precisão no sistema operacional e monitorar a disponibilidade para abrir ou fechar canais de vendas, prevenindo ocorrências de overbooking.
- Conduzir negociações para reservas de grupos, gerar leads para a equipe comercial e aplicar técnicas de vendas adicionais (Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante).
Requisitos e qualificações
• Experiência na função
• Conhecimento de pacote Office
• Inglês Intermediário / Avançado
Informações adicionais
A combinar
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Fit Cultural
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Contratação