Recepcionista II | HOTEL LOCALIZADO EM SÃO PAULO

• Procuramos um profissional dinâmico para atuar na Recepção, gerenciando o atendimento aos hóspedes e todos os aspectos relacionados às suas acomodações. Sua principal missão será proporcionar uma experiência agradável e de alto padrão desde o momento da chegada.

• Ser o ponto focal de acolhimento de hóspedes, condôminos e clientes, garantindo uma primeira impressão impecável.
• Operar o fluxo completo de hospedagem: desde a criação de reservas nos canais digitais, preparação de pedidos especiais (andares, camas extras) até os processos de check-in, check-out e apoio com as bagagens.
• Gerenciar canais de comunicação (telefone e log book), garantindo que os pedidos dos clientes sejam triados, resolvidos pelas equipes internas e concluídos com sucesso.
• Atuar na interface operacional abrindo chamados de manutenção na plataforma SIM e consultando a programação de eventos do dia.
• Realizar rotinas financeiras e fiscais básicas, como emissão de notas (NFC-e/RPS), conferência de extratos e fechamento de caixa do turno.
• Zelar pelos procedimentos de segurança imprimindo os relatórios de contingência e garantindo que toda a documentação legal (como FNRH) esteja em conformidade.
• Trabalhar em sinergia com o time, apoiando outras áreas quando a operação demandar.

• Inglês intermediário

• Experiência na função

A combinar